Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

• Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ 

• Acc.Lo - Разряжен аккумулятор.
• Е 8 - Неверная сумма (цена).
• Е 10 - Неверное количество.
• Е 11 - Превышение ограничения суммы операции в секцию.
• Е 14 - Невозможен повтор последней операции. 
• Е 17 - Неверный код товара.
• Е 18 - Штрихкод не найден.
• Е 40 - Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
• Е 44 - Ошибка подключения к серверу.
• Е 46 - Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
• Е 47 - Сервер разорвал соединение.
• Е 48 - Ошибка приёма данных по TCP/IP
• Е 49 - Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
• Е 95 - Ошибка системы налогообложения.
• Е 96 - Ошибка значения режима работы ФН.
• Е 97 - Ошибка значения систем налогообложения.
• Е 98 - В ФН нет данных открытого документа.
• Е 99 - Операция отменена.
• Е 101 - Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа - не кассовый чек).
• Е 102 - Неверный режим.
• Е 103 - Нет бумаги.
• Е 106 - Ошибка ИНН кассира.
• Е 107 - Ошибка ИНН ОФД
• Е 108 - Ошибка ИНН пользователя
  
• Е 112 - Документ в фискальном накопителе закрыт.
  
• Е 113 - Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
  
• Е 114 - Нулевая сумма чека.
  
• Е 115 - Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
  
• Е 119 - В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
  
• Е 120 - В ФН нет данных для передачи в ОФД.
  
• Е 127 - Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
  
• Е 128 - Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
  
• Е 129 - Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
  
• Е 132 - Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
  
• Е 133 - Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
• Е 134 - Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
• Е 136 - Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
• Е 151 - Подсчет суммы сдачи невозможен.
  
• Е 152 - В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
• Е 153 - Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
• Е 154 - Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
  
• Е 155 - Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
  
• Е 156 - Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
  
• Е 166 - Ошибка РН ККТ.
  
• Е 167 - Ошибка ЗН ККТ.
  
• Е 185 - Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
• Е 186 - Ошибка КС ПО загрузчика.
• Е 187 - Неверная фаза жизни фискального накопителя.
• Е 191 - Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
• Е 192 - Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
• Е 193 - Сбой ПО (Переполнение стека).
• Е 194 - Недостаточно памяти РПЗУ.
• Е 195 - Память ККМ не инициализирована.
• Е 196 - Ошибка обмена с РПЗУ.
• Е 197 - Ошибка обмена с часами.
• Е 198 - Ошибка шины l2C шина занята.
• Е 199 - Часы стоят.
• Е 201 - Нет связи.
• Е 205 - Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
• Е 210 - Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
• Е 211 - Некорректный формат команды или параметров ФН.
• Е 212 - Некорректное состояние ФН.
• Е 213 - Ошибка ФН.
• Е 214 - Авария крипто-процессора ФН.
• Е 215 - Исчерпан временной ресурс ФН.
• Е 216 - Переполнение архива ФН.
• Е 217 - Неверные дата или время, переданные в ФН.
• E 218 - Нет запрощенных данных в ФН.
• Е 219 - Некорректное значение параметров команды ФН.
• Е 220 - Неизвестная ошибка.
• Е 229 - Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН - истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
• Е 236 - Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
• Е 238 - Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
• Е 240 - Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
• Е 242 - Превышение размеров TLV-данных.
• Е 243 - Нет транспортного соединения.
• Е 244 - Исчерпан ресурс хранения.
• Е 246 - Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
• Е 247 - Неверная разница во времени между двумя операциями.
• Е 249 - Сообщение не может быть принято.
• Е 252 - Неизвестная ошибка ФН.
• Err 255 - Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

---------------------------------------------------------------

ACC LO

-  разряжен аккумулятор - требуется зарядить аккумулятор.
Если в течении 30-минут кассовый аппарат не включился или пищит и перегружается, то нужно заменить аккумулятор.

Так же нужно проверить зарядное устройство. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.




---------------------------------------------------------------

Е 10

- Неверное количество.
Количество указано дробью или количество меньше ноля. В настройках запрещено указание дробного количества (весовой товар). Введите верное количество.

 Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.




---------------------------------------------------------------


 

Е 11

- Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.


 

---------------------------------------------------------------

Е 17

- Неверный код товара.
Неверно введён код товара или товара с этим кодом нет в базе товаров.
Введите правильный код товара или запрограммируйте товар с нужным Вам кодом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.




---------------------------------------------------------------

Е 18

- Штрихкод не найден
Считанный штрихкод отсутствует в карточке товара.
Запрограммируйте штрихкод для товара.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.




---------------------------------------------------------------

Е 40

Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Неверное имя сети и (или) пароль сети.Неверный IP-адрес или шлюз.Недоступна сама сеть WiFi.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

---------------------------------------------------------------

Е 44

 - Ошибка подключения к серверу.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения c сервером.

---------------------------------------------------------------

Е 46

- Ошибка передачи данных по TCP/IP.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления передачи данных по протоколу TCP/IP.

---------------------------------------------------------------

Е 47

- Сервер разорвал соединение
ККТ не зарегистрирован на сервере ОФД. Сервер ОФД на профилактике. В ЛК ОФД нет оплаты.Малый таймаут между посылкой и ответом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

---------------------------------------------------------------

Е 48

- Ошибка приёма данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 048.

---------------------------------------------------------------

Е 49

- Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 049.

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

---------------------------------------------------------------

Е 96

- Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

---------------------------------------------------------------

Е 97

- Ошибка значения систем налогообложения.

Несовпадение выбранной системы налогообложения с запрограммированным значением.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.




---------------------------------------------------------------

Е 102

- Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

---------------------------------------------------------------

Е 103

- Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

Если эти операции не помогли-обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 103.





---------------------------------------------------------------

Е 106

- Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.





---------------------------------------------------------------

Е 107

- Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.





---------------------------------------------------------------

Е 108

- Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.





---------------------------------------------------------------

Е 112

- Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.





---------------------------------------------------------------

Е 128

- Операция запрещена в таблице настроек.

Возникает часто при попытке сделать возврат под Кассиром. По умолчанию, в кассе, права на возврат принадлежат только Администраторам.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и помощи в обходе ошибки Err 128.





---------------------------------------------------------------

Е 166

- Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

---------------------------------------------------------------

Е 167

- Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

---------------------------------------------------------------

Е 186

- Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

---------------------------------------------------------------

Е 187

- Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

---------------------------------------------------------------

Е 191

- Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

---------------------------------------------------------------

Е 192

- Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.




---------------------------------------------------------------

Е 193

- Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.




---------------------------------------------------------------

Е 194

- Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.




---------------------------------------------------------------

Е 195

- Память ККМ не инициализирована.

Проведите технологическое обнуление и восстановите ранее запрограммированные значения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

---------------------------------------------------------------

Е 196

- Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

---------------------------------------------------------------

Е 197

- Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

---------------------------------------------------------------

Е 198

- Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

---------------------------------------------------------------

Е 199

- Часы стоят.

Неисправность таймера,кварца,обвязки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

---------------------------------------------------------------

Е 201

- Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

---------------------------------------------------------------

Е 205

- Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Попробуйте повторно выключить-включить аппарат. Если не помогло-провести техобнуление с последующим программированием нужных параметров.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

---------------------------------------------------------------

Е 210

- Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

---------------------------------------------------------------

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

• - Некорректный формат команды или параметров ФН.
• - Некорректное состояние ФН.
• - Ошибка ФН.
• - Авария крипто-процессора ФН.

Все эти ошибки требуют сервисного обслуживания и\или замены ФН. Самостоятельное вмешательство неквалифицированного работника-недопустимо!

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации этих ошибок Err 211, Err 212, Err 213, Err 214.
.

---------------------------------------------------------------

Е 215

- Исчерпан временной ресурс ФН.

Ошибка "двойная". Означает как конец срока службы ФН(15мес. 36 мес), так и превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. По первому трактованию-замена ФН. По второму трактованию-проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

---------------------------------------------------------------

Е 216

- Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

---------------------------------------------------------------

Е 217

- Неверные дата или время, переданные в ФН. 

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

---------------------------------------------------------------

Е 219

- Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

---------------------------------------------------------------

Е 238

- Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

---------------------------------------------------------------

Е 242

- Превышение размеров TLV-данных.

Ошибка ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

---------------------------------------------------------------

Е 243

- Нет транспортного соединения.

Не устанавливается связь между с ОФД.Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново, проверьте параметры подключения к ОФД. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

---------------------------------------------------------------

Е 244

- Исчерпан ресурс хранения.

Превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. Проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

---------------------------------------------------------------

Е 246

- Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

---------------------------------------------------------------

Е 252

- Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину