Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.
- Acc.Lo - Разряжен аккумулятор.
- Е 8 - Неверная сумма (цена).
- Е 10 - Неверное количество.
- Е 11 - Превышение ограничения суммы операции в секцию.
- Е 14 - Невозможен повтор последней операции.
- Е 17 - Неверный код товара.
- Е 18 - Штрихкод не найден.
- Е 40 - Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
- Е 44 - Ошибка подключения к серверу.
- Е 46 - Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
- Е 47 - Сервер разорвал соединение.
- Е 48 - Ошибка приёма данных по TCP/IP
- Е 49 - Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
- Е 95 - Ошибка системы налогообложения.
- Е 96 - Ошибка значения режима работы ФН.
- Е 97 - Ошибка значения систем налогообложения.
- Е 98 - В ФН нет данных открытого документа.
- Е 99 - Операция отменена.
- Е 101 - Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа - не кассовый чек).
- Е 102 - Неверный режим.
- Е 103 - Нет бумаги.
- Е 106 - Ошибка ИНН кассира.
- Е 107 - Ошибка ИНН ОФД
- Е 108 - Ошибка ИНН пользователя
- Е 112 - Документ в фискальном накопителе закрыт.
- Е 113 - Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
- Е 114 - Нулевая сумма чека.
- Е 115 - Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
- Е 119 - В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
- Е 120 - В ФН нет данных для передачи в ОФД.
- Е 127 - Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
- Е 128 - Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
- Е 129 - Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
- Е 132 - Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
- Е 133 - Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
- Е 134 - Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
- Е 136 - Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
- Е 151 - Подсчет суммы сдачи невозможен.
- Е 152 - В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
- Е 153 - Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
- Е 154 - Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
- Е 155 - Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
- Е 156 - Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
- Е 166 - Ошибка РН ККТ.
- Е 167 - Ошибка ЗН ККТ.
- Е 185 - Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
- Е 186 - Ошибка КС ПО загрузчика.
- Е 187 - Неверная фаза жизни фискального накопителя.
- Е 191 - Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
- Е 192 - Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
- Е 193 - Сбой ПО (Переполнение стека).
- Е 194 - Недостаточно памяти РПЗУ.
- Е 195 - Память ККМ не инициализирована.
- Е 196 - Ошибка обмена с РПЗУ.
- Е 197 - Ошибка обмена с часами.
- Е 198 - Ошибка шины l2C шина занята.
- Е 199 - Часы стоят.
- Е 201 - Нет связи.
- Е 205 - Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
- Е 210 - Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
- Е 211 - Некорректный формат команды или параметров ФН.
- Е 212 - Некорректное состояние ФН.
- Е 213 - Ошибка ФН.
- Е 214 - Авария крипто-процессора ФН.
- Е 215 - Исчерпан временной ресурс ФН.
- Е 216 - Переполнение архива ФН.
- Е 217 - Неверные дата или время, переданные в ФН.
- E 218 - Нет запрощенных данных в ФН.
- Е 219 - Некорректное значение параметров команды ФН.
- Е 220 - Неизвестная ошибка.
- Е 229 - Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН - истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
- Е 236 - Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
- Е 238 - Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
- Е 240 - Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
- Е 242 - Превышение размеров TLV-данных.
- Е 243 - Нет транспортного соединения.
- Е 244 - Исчерпан ресурс хранения.
- Е 246 - Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
- Е 247 - Неверная разница во времени между двумя операциями.
- Е 249 - Сообщение не может быть принято.
- Е 252 - Неизвестная ошибка ФН.
- Err 255 - Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.
---------------------------------------------------------------
ACC LO
- разряжен аккумулятор - требуется зарядить аккумулятор.
Если в течении 30-минут кассовый аппарат не включился или пищит и перегружается, то
нужно заменить аккумулятор.
Так же нужно проверить
зарядное устройство. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.
---------------------------------------------------------------
Е 10
- Неверное количество.
Количество указано дробью или количество меньше ноля. В настройках запрещено указание дробного количества (весовой товар). Введите верное количество.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.
---------------------------------------------------------------
Е 11
- Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.
---------------------------------------------------------------
Е 17
- Неверный код товара.
Неверно введён код товара или товара с этим кодом нет в базе товаров.
Введите правильный код товара или запрограммируйте товар с нужным Вам кодом.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.
---------------------------------------------------------------
Е 18
- Штрихкод не найден
Считанный штрихкод отсутствует в карточке товара.
Запрограммируйте штрихкод для товара.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.
---------------------------------------------------------------
Е 40
Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Неверное имя сети и (или) пароль сети.Неверный IP-адрес или шлюз.Недоступна сама сеть WiFi.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.
---------------------------------------------------------------
Е 44
- Ошибка подключения к серверу.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения c сервером.
---------------------------------------------------------------
Е 46
- Ошибка передачи данных по TCP/IP.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления передачи данных по протоколу TCP/IP.
---------------------------------------------------------------
Е 47
- Сервер разорвал соединение
ККТ не зарегистрирован на сервере ОФД. Сервер ОФД на профилактике. В ЛК ОФД нет оплаты.Малый таймаут между посылкой и ответом.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.
---------------------------------------------------------------
Е 48
- Ошибка приёма данных по TCP/IP
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 048.
---------------------------------------------------------------
Е 49
- Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 049.
---------------------------------------------------------------
Е 95
-Ошибка системы налогообложения
Несовпадение системы налогообложения с ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.
---------------------------------------------------------------
Е 96
- Ошибка значения режима работы ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.
---------------------------------------------------------------
Е 97
- Ошибка значения систем налогообложения.
Несовпадение выбранной системы налогообложения с запрограммированным значением.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.
---------------------------------------------------------------
Е 102
- Неверный режим.
Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.
---------------------------------------------------------------
Е 103
- Нет бумаги
Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.
Если эти операции не помогли-обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 103.
---------------------------------------------------------------
Е 106
- Ошибка ИНН кассира.
В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.
---------------------------------------------------------------
Е 107
- Ошибка ИНН ОФД.
Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.
---------------------------------------------------------------
Е 108
- Ошибка ИНН пользователя.
В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.
---------------------------------------------------------------
Е 112
- Документ в фискальном накопителе закрыт.
В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.
---------------------------------------------------------------
Е 128
- Операция запрещена в таблице настроек.
Возникает часто при попытке сделать возврат под Кассиром. По умолчанию, в кассе, права на возврат принадлежат только Администраторам.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и помощи в обходе ошибки Err 128.
---------------------------------------------------------------
Е 166
- Ошибка РН ККТ.
Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.
---------------------------------------------------------------
Е 167
- Ошибка ЗН ККТ.
Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.
---------------------------------------------------------------
Е 186
- Ошибка КС ПО загрузчика.
Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.
---------------------------------------------------------------
Е 187
-
Неверная фаза жизни фискального накопителя.
Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.
---------------------------------------------------------------
Е 191
- Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.
---------------------------------------------------------------
Е 192
- Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.
---------------------------------------------------------------
Е 193
- Сбой ПО (Переполнение стека).
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.
---------------------------------------------------------------
Е 194
- Недостаточно памяти РПЗУ.
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.
---------------------------------------------------------------
Е 195
- Память ККМ не инициализирована.
Проведите технологическое обнуление и восстановите ранее запрограммированные значения.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.
---------------------------------------------------------------
Е 196
- Ошибка обмена с РПЗУ.
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.
---------------------------------------------------------------
Е 197
- Ошибка обмена с часами.
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.
---------------------------------------------------------------
Е 198
- Ошибка шины l2C шина занята.
Выключите-включите аппарат. Если не помогло-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.
---------------------------------------------------------------
Е 199
- Часы стоят.
Неисправность таймера,кварца,обвязки.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.
---------------------------------------------------------------
Е 201
- Нет связи.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.
---------------------------------------------------------------
Е 205
- Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
Попробуйте повторно выключить-включить аппарат. Если не помогло-провести техобнуление с последующим программированием нужных параметров.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.
---------------------------------------------------------------
Е 210
- Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.
---------------------------------------------------------------
Е 211, Е 212, Е 213, Е 214
- - Некорректный формат команды или параметров ФН.
- - Некорректное состояние ФН.
- - Ошибка ФН.
- - Авария крипто-процессора ФН.
Все эти ошибки требуют сервисного обслуживания и\или замены ФН. Самостоятельное вмешательство неквалифицированного работника-недопустимо!
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации этих ошибок Err 211, Err 212, Err 213, Err 214.
.
---------------------------------------------------------------
Е 215
- Исчерпан временной ресурс ФН.
Ошибка "двойная". Означает как конец срока службы ФН(15мес. 36 мес), так и превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. По первому трактованию-замена ФН. По второму трактованию-проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.
---------------------------------------------------------------
Е 216
-
Переполнение архива ФН.
Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.
---------------------------------------------------------------
Е 217
- Неверные дата или время, переданные в ФН.
Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.
---------------------------------------------------------------
Е 219
-
Некорректное значение параметров команды ФН.
Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.
---------------------------------------------------------------
Е 238
- Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.
---------------------------------------------------------------
Е 242
- Превышение размеров TLV-данных.
Ошибка ФН.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.
---------------------------------------------------------------
Е 243
- Нет транспортного соединения.
Не устанавливается связь между с ОФД.Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново, проверьте параметры подключения к ОФД. Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.
---------------------------------------------------------------
Е 244
- Исчерпан ресурс хранения.
Превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. Проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.
---------------------------------------------------------------
Е 246
- Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.
---------------------------------------------------------------
Е 252
- Неизвестная ошибка ФН
Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-
Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.
20h
Сообщение от ОФД не может быть принято
Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину