0
|
Ошибок нет
|
|
|
–1
|
Нет связи
|
Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.
Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ
|
Проверить кабель.
Обратиться в сервисную службу
|
–3
|
Порт недоступен
|
Порт занят другим приложением.
Данный порт отсутствует в ПК
|
|
–4
|
Ключ защиты не найден
|
Драйвер не смог найти ключ защиты
|
Установить ключ защиты
|
–5
|
Работа драйвера прервана пользователем
|
|
|
–6
|
Недопустимое значение
|
При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)
|
Свойство не может принимать устанавливаемое значение
|
–7
|
Невозможно добавить устройство
|
Количесво ЛУ превышает допустимое значение
|
Удалить лишние ЛУ
|
–8
|
Невозможно удалить устройство
|
При попытке удалить последнее ЛУ
|
|
–9
|
Логическое устройство не найдено
|
При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером
|
Выбрать ЛУ с существующим номером
|
–10
|
Неверная последовательность команд
|
При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность
|
Проверить последовательность вызываемых методов
|
–11
|
Устройство не включено
|
|
Установить DeviceEnabled равным TRUE
|
–12
|
Не поддерживается в данной версии оборудования
|
Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ
|
|
–13
|
Драйвер не смог загрузить необходимые модули
|
|
Зарегистрировать используемые модули
|
–14
|
Порт занят приложением: (\\<имя ПК>\<описание приложения–клиента>\<описание драйвера>)
|
Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)
|
Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.
Установить другой порт
|
–15
|
Некорректные данные от устройства
|
Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне
|
Повторить команду
|
–16
|
Не поддерживается в данном режиме устройства
|
Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме
|
Перейти в нужный режим
|
–17
|
Нет больше элементов отчета
|
При снятии отчетов закончились элементы отчета
|
|
–19
|
Нет доступа к ключу реестра
|
|
Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра
|
–199
|
Описание ошибки недоступно
|
При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования
|
|
–3800
|
В ККМ нет денег для выплаты
|
Недостаточно денег при выплате
|
Выполнить внесение
|
–3801
|
Чек закрыт – операция невозможна
|
При выполнении операции требующей предварительного открытия чека
|
Открыть чек
|
–3802
|
Чек открыт – операция невозможна
|
При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека
|
Закрыть чек
|
–3803
|
Неверная цена (сумма)
|
Сумма регистрации превышает максимально возможное значение
|
Проверить значение свойства Price и Quantity
|
–3804
|
Неверное количество
|
В ККМ передано неверное количество
|
|
–3805
|
Нулевая цена
|
В ККМ передано неверная цена
|
|
–3807
|
Нет бумаги
|
В ККМ закончилась бумага
|
Вставить бумагу
|
–3808
|
Процесс ввода пароля
|
В ККМ находится в режиме ввода пароля
|
Ввести пароль.
Выйти из режима ввода пароля
|
–3809
|
Недопустимый ИНН
|
Введенный ИНН неверен
|
Ввести правильный ИНН
|
–3810
|
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования
|
Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы
|
Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.
Произвести внесение
|
–3811
|
Производится печать
|
|
Подождать пока печать не закончится
|
–3813
|
Неверная величина скидки/надбавки
|
|
Установить правильное значение скидки
|
–3814
|
Операция после скидки/надбавки невозможна
|
При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек
|
Отменить скидку/надбавку
|
–3815
|
Неверная секция
|
В ККМ передано неверный номер секции
|
Указать правильный номер секции
|
–3816
|
Неверный вид оплаты
|
В ККМ передан неверный тип оплаты
|
Установить правильный номер оплаты
|
–3817
|
Переполнение при умножении
|
При перемножении количества на цену происходит переполнение
|
|
–3818
|
Операция запрещена в таблице настроек
|
|
Разрешить операцию в таблице настроек
|
–3819
|
Переполнение итога чека
|
|
|
–3820
|
Переполнение контрольной ленты
|
|
Снять контрольную ленту
|
–3821
|
Открыт чек возврата – операция невозможна
|
При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата
|
Закрыть чек
|
–3822
|
Смена превысила 24 часа
|
Открытая смена превысила 24 часа
|
Закрыть смену
|
–3823
|
Скидка запрещена в таблице
|
|
Разрешить скидку в таблице настроек
|
–3824
|
Аннулирование и возврат в одном чеке
|
При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот
|
Отменить чек
|
–3825
|
Неверный пароль
|
Введен неверный пароль
|
Ввести верный пароль
|
–3826
|
Не переполнен буфер контрольной ленты
|
При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения
|
|
–3827
|
Идет печать контрольной ленты
|
|
Подождать, пока печать КЛ не закончится
|
–3828
|
Смена закрыта - операция невозможна
|
При попытке снятия повторного отчета с гашением
|
|
–3829
|
Идет печать отчета
|
|
Подождать, пока не закончится снятие отчета
|
–3830
|
Неверная дата
|
При установке неверной даты
|
Установить верную дату
|
–3831
|
Неверное время
|
При установке неверного времени
|
Установить верное время
|
–3832
|
Сумма чека меньше суммы сторно
|
При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека
|
|
–3833
|
Контрольная лента обработана без ошибок
|
|
|
–3834
|
Недопустимый РНМ
|
Введенный РНМ неверен
|
Ввести правильный РНМ
|
–3835
|
Вносимая сумма меньше суммы чека
|
Сумма оплаты меньше суммы чека
|
Внести сумму больше или равную сумме чека
|
–3836
|
Начисление сдачи невозможно
|
На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно
|
|
–3837
|
Смена открыта, операция невозможна
|
При вызове метода, требующего закрытой смены
|
Закрыть смену
|
–3838
|
Отчет закончен
|
|
|
–3839
|
Неверный номер таблицы
|
|
Указать верный номер таблицы
|
–3840
|
Неверный номер ряда
|
|
Указать верный номер ряда
|
–3841
|
Неверный номер поля
|
|
Указать верный номер поля
|
–3842
|
ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора
|
|
Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора
|
–3843
|
Заводской номер уже задан
|
При повторном вводе заводского номера
|
|
–3844
|
Исчерпан лимит перерегистраций
|
Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций
|
|
–3845
|
Ошибка фискальной памяти
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3846
|
Запись фискальной памяти повреждена
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3847
|
Неверная смена
|
Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов
|
Произвести запрос диапазонов и указать верные значения
|
–3848
|
Неверный тип отчета
|
|
Указать верный номер типа отчета
|
–3850
|
Недопустимый заводской номер ККМ
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3851
|
ККМ не фискализирована
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3852
|
Не задан заводской номер
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3853
|
Нет отчетов
|
|
|
–3854
|
Режим не активизирован
|
|
|
–3855
|
Нет указанного чека в КЛ
|
|
Указать верный номер чека
|
–3857
|
Некорректный код или номер кода защиты
|
При вводе кода защиты
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3859
|
Код защиты не введен
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3860
|
Режим не поддерживается
|
Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим
|
|
–3862
|
Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна
|
Попытка начислить повторно скидку/надбавку
|
|
–3863
|
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна
|
При начислении скидки/надбавки на сторно
|
|
–3864
|
Открыт чек аннулирования – операция невозможна
|
Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования
|
Закрыть чек.
Отменить чек
|
–3865
|
Открыт чек продажи – операция невозможна
|
Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи
|
Закрыть чек.
Отменить чек
|
–3866
|
Требуется выполнение общего гашения
|
|
Выполнить общее гашение
|
–3867
|
Нет устройства, обрабатывающего данную команду
|
|
|
–3868
|
Нет связи с внешним устройством
|
|
|
–3869
|
Неверный диапазон записей
|
Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord
|
Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord
|
–3870
|
Команда не разрешена введенными кодами защиты
|
|
Ввести код защиты
|
–3871
|
Невозможна отмена скидки/надбавки.
|
|
|
–3872
|
Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)
|
|
Закрыть чек типом оплаты «Наличные»
Отменить чек
|
–3873
|
Нет связи с принтером чеков
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3877
|
Неверный номер маршрута
|
|
Указать верны номер маршрута
|
–3878
|
Неверный номер начальной зоны
|
|
Указать верный номер начальной зоны
|
–3879
|
Неверный номер конечной зоны
|
|
Указать верный номер конечной зоны
|
–3880
|
Неверный тип тарифа
|
|
Указать верный тип тарифа
|
–3881
|
Неверный тариф
|
|
Указать верный тариф
|
–3882
|
Нет заказа с таким номером
|
|
Указать верный номер заказа
|
–3883
|
Снятие отчета прервалось
|
|
Возобновить снятие отчета
|
–3887
|
Неверный штрихкод товара
|
|
Указать/считать верный ШК
|
–3892
|
ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП
|
Если введена дата меньше даты последней записи в ФП
|
Ввести дату больше даты последней записи в ФП
|
–3893
|
Требуется подтверждение ввода даты
|
|
Подтвердить ввод даты
|
–3894
|
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен
|
|
Снять отчет с гашением
|
–3895
|
Неверная длина
|
При выполнении команды по нижнему уровню
|
Проверить написание команды
|
–3896
|
Сумма не наличных оплат превышает сумму чека
|
При оплате чека.
|
Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека
|
–3897
|
Чек оплачен не полностью
|
|
Оплатить чек
|
–3898
|
Неверный номер картинки/штрихкода
|
При удалении.
При печати и др.
|
Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода
|
–3899
|
Невозможно открыть файл или формат некорректный
|
При добавлении картинки из файла.
При печати картинки из файла
|
Возможно печать только растровых монохромных картинок
|
–3900
|
Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты
|
При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей
|
Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты
|
–3901
|
Неверный номер регистра
|
Указан неверный номер регистра при запросе регистра
|
Ввести верный номер регистра
|
–3902
|
Недопустимое целевое устройство
|
Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ
|
|
–3903
|
Неверный параметр регистра
|
При запросе регистра неверно указаны его параметры
|
Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра
|
–3904
|
Недостаточно памяти
|
В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки
|
|
–3905
|
Неверный формат или значение
|
|
Проверить формат вводимых значений
|
–3906
|
Переполнение суммы платежей
|
|
Уменьшите значение свойства Summ
|
–3907
|
Ошибка обмена с фискальным модулем
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3908
|
Переполнение ФП
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3909
|
Ошибка печатающего устройства
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3910
|
Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3911
|
Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3912
|
Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3913
|
Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3914
|
Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3915
|
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3916
|
ЭКЛЗ/ФН переполнено
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3917
|
В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время
|
|
Ввести верные дату и время
|
–3918
|
В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных
|
|
|
–3919
|
Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3920
|
Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3921
|
Проверьте дату и время
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3922
|
Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3923
|
Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3924
|
Необходимо провести профилактические работы
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3925
|
Неверный номер ЭКЛЗ/ФН
|
|
Указать верный номер
|
–3926
|
Предыдущая операция не завершена
|
|
Завершить предыдущую операцию
|
–3927
|
Переполнение сменного итога
|
|
|
–3928
|
Активизация данной ФН в составе данной ККМ невозможна
|
|
Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экземпляра ФН
|
–3929
|
Переполнение счетчика наличности
|
|
|
–3930
|
Переполнение буфера чека
|
|
|
–3931
|
Размер картинки слишком большой.
|
Картинка не помещается на ленте.
|
Изменить параметры картинки
|
–3932
|
Неверный тип чека
|
|
Указать верный тип чека
|
–3933
|
Вход в режим заблокирован
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3934
|
Неверные номера смен в ККМ и ФН
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3935
|
ФН отсутствует
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3936
|
Итоги чека ККМ и ФН не совпадают
|
|
Обратитесь в сервисную службу
|
–3937
|
ККМ находится в режиме ввода даты или времени
|
Остановка часов
|
Установить дату и время
|
–3938
|
Переполнение буфера отложенного документа
|
|
|
–3939
|
Невозможно напечатать второй фискальный оттиск
|
|
|
–3940
|
Буфер переполнен
|
|
|
–3941
|
Требуется гашение ЭЖ
|
|
Выполнить гашение ЭЖ
|
–3942
|
Перегрев головки принтера
|
|
Отключить ККТ
|
–3943
|
Ошибка отрезчика
|
|
Обратиться в сервисную службу
|
–3944
|
Буфер принтера ПД пустой
|
|
|
–3945
|
Буфер принтера ПД переполнен
|
|
|
–3946
|
Карта физически отсутствует в картоприемнике
|
|
Установить карту в картоприемник
|
–3947
|
Неверный PIN код
|
|
Ввести верный PIN-код
|
–3948
|
Ячейка защищена от записи
|
|
|
–3949
|
Невозможно сторно последней операции
|
|
|
–3950
|
Сторно по коду невозможно
|
|
|
–3951
|
Невозможен повтор последней операции
|
|
|
–3952
|
Неверный код товара
|
|
Ввести верный код товара
|
–3953
|
Нет подтверждения или отмены продажи
|
|
Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу
|
–3954
|
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)
|
|
Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности
|
–3955
|
Товар не найден
|
|
|
–3956
|
Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000
|
|
|
–3957
|
Переполнение буфера чека
|
|
|
–3958
|
Недостаточное количество товара
|
|
Указать верное количество
|
–3959
|
Сторнируемое количество больше проданного
|
|
Указать верное количество операции сторно
|
–3960
|
Заблокированный товар не найден в буфере чека
|
|
|
–3961
|
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно
|
|
|
–3962
|
Memo Plus 3 заблокировано с ПК
|
|
|
–3963
|
Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3
|
|
|
–3964
|
Идет обработка контрольной ленты
|
|
|
–3965
|
Недопустимый пароль
|
|
Ввести верный пароль
|
–3966
|
Ошибочное состояние ТРК
|
|
|
–3967
|
Невозможно напечатать вторую фискальную копию
|
|
|
–3968
|
Ошибка питания
|
Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания
|
Зарядить аккумулятор
|
–3969
|
Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога
|
|
Указать верную сумму налога
|
–3970
|
Начисление налога на последнюю операцию невозможно
|
|
|
–3971
|
Операция невозможна, недостаточно питания
|
|
Зарядить аккумулятор
|
–3972
|
Недопустимый порядок реквизитов чека
|
|
Указать реквизиты в правильном порядке
|
–3973
|
Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти
|
|
|
–3974
|
Ошибка записи в накопитель фискальной памяти
|
|
|
–3975
|
Накопитель фискальной памяти не пуст
|
|
|
–3976
|
Данные в накопителе фискальной памяти разрушены
|
|
Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти
|
–3977
|
Команда в режиме принтера игнорируется
|
|
|
–3978
|
Отсутствует код оператора
|
|
Ввести код оператора
|
–3979
|
Не определен тип документа
|
|
|
–3980
|
Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ
|
|
|
–3981
|
Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены
|
|
Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти
|
–3982
|
Слишком много товара в чеке
|
|
Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек
|
–3983
|
Неверный формат документа
|
|
|
–3984
|
Перезапись текста документа
|
|
|
–3985
|
Слишком много параметров документа
|
|
|
–3986
|
Недопустимый параметр документа
|
|
Ввести верный параметр документа
|
–3987
|
Недопустимое значение параметра документа
|
|
Ввести верное значение параметра документа
|
–3988
|
Описание несуществующего объекта
|
|
|
–3989
|
Документ не был завершен
|
|
Завершить документ
|
–3990
|
Описание товара или операции не полно
|
|
Дополнить описание товара и завершить действие
|
–3991
|
Вложенные прерывания
|
|
|
–3992
|
Неверный байт подтверждения приема данных
|
|
|
–3993
|
Несовпадение контрольной суммы ОЗУ
|
|
|
–3994
|
Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти
|
|
|
–3995
|
Порт данных неисправен
|
|
Обратиться в сервисную службу
|
–3996
|
Нулевые координаты для обязательного реквизита
|
|
|
–3997
|
Недопустимая длина запроса
|
|
Подать запрос верной длины
|
–3998
|
Разрядность числа больше допустимой
|
|
Указать число с верной разрядностью
|
–3999
|
Переполнение
|
|
|
–4000
|
Нет числа
|
|
Ввести число
|
–4002
|
Ошибка передачи
|
|
Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу
|
–4003
|
Не все параметры ККМ запрограммированы
|
|
Запрограммировать недостающие параметры ККТ
|
–4004
|
Сбой памяти
|
|
Обратиться в сервисную службу
|
–4005
|
Принтер выключен
|
|
Включить принтер
|
–4006
|
Превышено время ожидания готовности принтера
|
|
Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее
|
–4007
|
Данные учтены в ФН, но возникли проблемы печати документа при завершении чека
|
|
Обратиться в сервисную службу
|
–4008
|
Требуется повторить последнюю команду
|
|
Повторно выполнить последнюю команду
|
–4009
|
ФР ожидает готовности (ПУ), код 247
|
|
|
–4010
|
SD карта не готова
|
|
Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту
|
–4011
|
Требуется пароль доступа
|
Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ
|
Указать пароль доступа
|
–4012
|
Достигнут конец каталога
|
Ошибка возникает при чтении SD-карты
|
|
–4013
|
Ошибка GSM модуля
|
|
Обратиться в сервисную службу
|
–4014
|
Нет данных в буфере ККТ
|
|
|
–4015
|
Некорректное значение параметров команды ФН
|
|
Повторно подать команду с верными параметрами ФН
|
–4016
|
Превышение размеров TLV данных ФН
|
|
|
–4017
|
Нет транспортного соединения ФН
|
|
Настроить соединение с ФН
|
–4018
|
Исчерпан ресурс КС ФН
|
|
Обратиться в сервисную службу для замены ФН
|
–4019
|
Исчерпан ресурс хранения ФН
|
|
Обратиться в сервисную службу для замены ФН
|
–4020
|
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
|
Сбой связи с ОФД
|
Настроить интерфейс обмена с ОФД.
|
Сбой в работе сервера ОФД
|
После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД
|
Поврежден фискальный накопитель
|
Обратиться в сервисную службу для замены ФН
|
–4021
|
В ФН есть неотправленные ФД
|
|
Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД
|
–4022
|
В текущем состоянии документа команда не допустима
|
|
|
–4023
|
Нет документа для повтора
|
|
|
–4024
|
Ожидание команды продолжения печати
|
|
Подать команду продолжения печати
|